Certilogo 인증은 실물의 태그를 확인하고, 공식 사이트에서 질문에 답한 뒤 최종 결과까지 확인해야 끝납니다. QR코드가 열리거나 CLG 번호가 있다는 것만으로 정품이 확인된 것은 아닙니다.
제품을 가지고 있다면 Certilogo 공식 인증 사이트에서 시작하세요. 판매자가 보낸 사진만 있다면 아래의 중고 거래 확인 순서를 먼저 보세요.
실물이 있는지부터 구분하세요
- 제품을 받았다면: 그 제품에 붙은 태그로 인증을 진행합니다.
- 중고 구매 전이라면: 판매자의 코드 사진 대신 SOA 확인과 수령 후 인증을 나눠 생각하세요.
- 인증 도중 멈췄다면: 현재 문구를 저장하고 추가 확인·메일 대응으로 이동하세요.
써티로고·서티로고는 Certilogo를 가리키는 검색 표현입니다. 다만 모든 브랜드와 모든 제품이 같은 인증 체계를 사용하는 것은 아닙니다. 제품에 표시된 안내와 해당 브랜드의 공식 인증 경로를 먼저 확인하세요.
Certilogo 인증하는 법
- 실물 태그를 찾습니다. 의류 안쪽 라벨이나 제품에 부착된 태그·카드에 QR, NFC 또는 코드가 있는지 확인하세요.
- 공식 경로로 접속합니다. 태그의 QR을 스캔하거나 지원되는 NFC를 읽습니다. CLG로 표시된 12자리 숫자가 있다면 공식 코드 입력 페이지에 입력할 수 있습니다.
- 실제 상황대로 답합니다. 구매 여부와 판매처 등 화면에서 묻는 내용을 사실대로 선택하세요. 구매한 제품을 인증하기 쉽다는 이유로 ‘선물’이라고 바꾸지 마세요.
- 요청된 절차를 끝까지 진행합니다. 추가 정보나 사진을 요청받으면 화면의 안내를 읽고 해당 제품의 자료를 준비합니다.
- 최종 문구를 확인합니다. 상품 소개 화면이나 접속 성공 화면에서 멈추지 말고, 인증 결과인지 추가 확인 안내인지 구분하세요.
공식 인증 이용 안내도 태그 찾기, 접속, 화면 지시에 따른 확인 순서로 설명합니다. 제품별 화면이 다를 수 있으므로 오래된 후기의 버튼 위치보다 현재 표시되는 질문을 기준으로 진행하세요.
정품·가품 결과는 어디서 구분하나요?
| 현재 상태 | 다음 행동 |
|---|---|
| QR이 열림 상품 정보 표시 |
접속과 인증 결과를 구분하고 남은 절차를 진행합니다. |
| Authentic | 해당 인증의 정품 결과입니다. 중고품이면 받은 실물로 확인했는지도 점검합니다. |
| Not authentic | 부정 결과와 거래 자료를 보관하고 환불 지원 보고서·판매처 문의 절차를 확인합니다. |
| 추가 확인·접속 오류 | 표시된 문구를 그대로 저장합니다. 인증 결과가 나오지 않은 상태를 임의로 정품·가품으로 해석하지 마세요. |
Certilogo 공식 FAQ는 태그의 존재만으로 정품을 확정할 수 없다고 설명합니다. 같은 제품을 다시 인증하는 것도 가능하지만, 질문에는 사실대로 답하고 서비스 이용 조건을 지켜야 합니다.
결과를 저장할 때는 날짜와 화면 문구가 함께 보이도록 남겨두세요. 공개 게시물에 올릴 때는 제품 코드와 계정 정보가 노출되지 않도록 가리는 편이 좋습니다.
Certilogo 메일이 오면 무엇을 확인하나요?
먼저 어떤 절차에서 온 메일인지 확인하세요. 추가 자료 요청, 판매용 SOA, 환불 지원 보고서는 목적이 달라 같은 대기시간을 적용할 수 없습니다.
추가 확인이나 사진 요청을 받은 경우
직전에 진행한 인증 화면과 메일의 요청 내용이 연결되는지 확인하세요. 발신자 이름만 보고 판단하지 말고, 의심스럽다면 공식 고객지원 페이지를 직접 열어 문의하는 편이 안전합니다.
문의할 때는 브랜드·제품 종류, 시도한 날짜, 현재 나타나는 문구와 요청받은 사진을 정리하세요. 제품 전체와 태그를 각각 선명하게 촬영하면 어느 제품에서 문제가 생겼는지 설명하기 쉽습니다. 고객지원 양식은 최대 3개 이미지·파일 첨부를 안내합니다.
요청하지 않은 비밀번호·일회용 로그인 코드·결제정보를 보내지 마세요. 추가 확인의 처리시간은 문의 내용에 따라 달라질 수 있으므로 ‘무조건 24시간 뒤 인증된다’고 생각하지 않는 것이 좋습니다.
판매용 SOA 메일을 기다리는 경우
SOA는 온라인 판매를 위한 인증 수단입니다. 2026년 10월 3일 확인한 공식 SOA 안내에는 필요한 절차를 마친 판매자에게 PDF를 24시간 이내 이메일로 보낸다고 되어 있습니다. 이 안내를 일반 고객지원 답변 시간으로 적용하면 안 됩니다.
환불 지원 보고서 메일을 기다리는 경우
공식 환불 지원 안내는 신청 양식을 완료하면 가입에 사용한 이메일로 보고서를 바로 보낸다고 설명합니다. 메일이 보이지 않으면 계정 이메일, 스팸함과 신청 완료 여부를 확인한 뒤 공식 지원으로 문의하세요.
판매자의 인증 캡처만 믿어도 되나요?
구매 전 확인과 받은 물품의 확인을 나눠야 합니다. 판매자에게 받은 인증 화면만으로 그 화면 속 제품이 실제 배송될 제품인지까지 확인되지는 않습니다.
SOA가 제공되는 거래라면 이미지가 있다는 사실에 그치지 말고, SOA의 QR을 스캔하거나 코드를 공식 인증 사이트에 입력해 결과를 확인하세요. SOA 확인의 Authentic은 판매자가 정품을 보유했다는 결과입니다. False는 다른 판매자의 SOA가 부정하게 복제된 경우라고 공식 FAQ가 설명합니다. 이 경우 결제를 진행하지 말고 판매자와 공식 지원에 확인하세요.
SOA의 결과와 실제 배송된 물건의 확인은 별개입니다. 공식 SOA 이용 순서대로 수령한 제품의 실물 태그로 다시 인증하세요. 구매 전에는 SOA가 없어도 곧바로 가품이라고 단정하지 말고 판매자에게 제공 가능한지 요청합니다.
- 결제 전: 상품 설명, 판매자와의 대화, 검수·반품 조건을 저장합니다.
- 인증 자료 확인: SOA와 실물 태그 사진을 구분합니다.
- 수령 후: 주문한 제품과 실제 받은 제품을 대조하고 실물로 인증합니다.
- 설명이 다르거나 문제가 있으면: 플랫폼의 이의 제기 기한과 접수 방법을 확인합니다.
판매자도 실물 CLG 코드가 드러난 태그 사진을 공개 게시하지 않도록 주의해야 합니다. 공식 SOA 안내는 제품을 갖고 있지 않은 여러 사람이 인증을 시작하면 이상 사용으로 감지될 수 있다고 설명합니다.
가품 결과가 나왔을 때 할 일
현재 결과와 주문 내역·결제 기록·판매글을 먼저 보관하세요. 인증 절차에서 제공하는 Refund Assistance Report(RAR·환불 지원 보고서) 신청 버튼이 있는지 확인합니다.
RAR은 판매처나 결제 서비스에 제출할 수 있는 보조 자료입니다. Certilogo가 직접 구매대금을 돌려주는 제도는 아니며, 환불 여부는 거래한 곳의 절차에 따라 확인해야 합니다. RAR 공식 안내
버튼을 찾지 못했거나 결과에 대해 설명이 필요하다면 공식 지원에 현재 문구와 제품·태그 사진을 전달하세요. 결과를 바꾸려고 계정이나 답변을 바꿔가며 반복하기보다, 같은 문의 이력에서 상황을 설명하는 편이 정리하기 쉽습니다.
CLG 코드가 없으면 가품인가요?
코드가 없다는 이유만으로 단정하면 안 됩니다. 먼저 브랜드·시즌·제품 종류가 해당 인증의 대상인지 확인하세요.
예를 들어 스톤아일랜드 공식 정품 확인 안내는 일반 라인·Shadow Project와 Junior의 적용 시작 시기를 나눠 설명하며, 일부 신발·액세서리에는 CLG·QR 코드가 없다고 명시합니다. 이 예외를 다른 브랜드 전체에 그대로 적용해서도 안 됩니다.
제품을 가지고 있다면 공식 인증부터 진행하고, 중간에 멈췄다면 현재 문구와 제품 정보를 준비해 공식 지원으로 문의하세요. 중고 구매의 판매처·증빙·반품 조건까지 함께 점검하려면 구매·정품·중고 거래 가이드를 이어서 확인할 수 있습니다.